Preguntas y respuestas sobre su tarjeta de Medicaid

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Su tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits

¿Cómo es la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits?

La tarjeta es de plástico, tal como una tarjeta de crédito, y tiene su nombre y número de Medicaid en la parte del frente. Esta es una muestra de la tarjeta de Medicaid (PDF).

¿Me enviarán cada mes una tarjeta nueva de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits?

No. La tarjeta que le enviamos es su tarjeta de Medicaid para usar todos los días. Siga usando esta tarjeta incluso si cambia de plan médico o dental. No le enviaremos otra tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits a menos que la solicite. También puede ver e imprimir su tarjeta de beneficios de Medicaid en el Portal para Clientes de Medicaid YourTexasBenefits.com.

¿Todavía tengo que renovar mi solicitud de Medicaid?

Sí. Debe renovarla cada vez que le enviemos una solicitud de renovación por correo.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta? ¿Cómo puedo obtener una nueva?

Puede pedir una tarjeta nueva por teléfono o puede visitar el Portal para Clientes de Medicaid YourTexasBenefits.com.

Teléfono

  1. Llame gratis al 800-252-8263.
  2. Elija inglés o español.
  3. Elija la opción 2. Prepárese para dar su número de Medicaid.

Internet

  1. Visite YourTexasBenefits.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
  3. Ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta nueva.
  4. Haga clic en Maneje.
  5. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección Enlaces rápidos.
  6. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  7. Elija un nombre del menú desplegable para clientes en la parte superior derecha o haga clic en Seleccione un cliente de Medicaid diferente.
  8. Haga clic en Tarjetas en la parte superior de la página.
  9. Haga clic en Pida la tarjeta.
  10. Verifique su dirección postal.
  11. Haga clic en Pida la tarjeta y espere el mensaje que indique que se envió su tarjeta.

¿Puedo imprimir mi tarjeta en línea?

Sí. Si su computadora está conectada a una impresora, puede imprimir en una hoja de papel una copia de su tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits. Puede ver una versión electrónica utilizando un teléfono inteligente o una tableta.

  1. Visite YourTexasBenefits.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
  3. Ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta nueva.
  4. Haga clic en Maneje.
  5. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección Enlaces rápidos.
  6. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  7. Elija un nombre del menú desplegable para clientes en la parte superior derecha o haga clic en Seleccione un cliente de Medicaid diferente.
  8. Haga clic en Tarjetas en la parte superior de la página.
  9. Una imagen de su tarjeta aparecerá debajo de "Ver tarjeta".
  10. Haga clic en Imprimir. Aparecerá una ventanilla nueva con la imagen de la tarjeta.

Recibí la tarjeta de otra persona por correo. ¿Qué debo hacer?

  1. Llame gratis al 800-252-8263.
  2. Selecciona inglés o español.
  3. Elija la opción 2. Prepárese para dar su número de Medicaid.

Recopilaremos alguna información. Luego, le pediremos que escriba en el sobre "Devolver al remitente" y que nos envíe la tarjeta por correo.

Falleció una persona que forma parte de mi caso. ¿Qué debo hacer con la tarjeta?

Destruya la tarjeta con una destructora de papel o cortándola y tírela. Luego, notifique a la oficina local de beneficios de HHSC acerca de la muerte del cliente o llame al 2-1-1 o al 877-541-7905. HHSC cerrará el registro del cliente.

Inspeccione su información de Medicaid

No estoy seguro si estoy en un programa de Medicaid o no. ¿Cómo puedo saber en qué programa estoy?

Puede averiguar si tiene beneficios de Medicaid por teléfono o por Internet.

Teléfono

  1. Llame gratis al 800-252-8263, 2-1-1 o 877-541-7905.
  2. Elija inglés o español.
  3. Elija la opción 2. La persona con quien habla puede ayudarlo a averiguar si tiene beneficios de Medicaid o no.

Internet

  1. Visite YourTexasBenefits.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
  3. Ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta nueva.
  4. Haga clic en Maneje.
  5. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección Enlaces rápidos.
  6. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  7. Haga clic en Beneficios de Medicaid en la parte superior de la página. Podrá ver quién tiene beneficios de Medicaid y los nombres de los planes y programas.

Nota: Si usted es un representante legalmente autorizado, debe hacer clic en el menú desplegable para clientes en la parte superior derecha y elegir un nombre de la lista para ver quién tiene beneficios de Medicaid y los nombres de los planes y programas.

¿Cómo sabrá el médico en qué programa de Medicaid estoy inscrito?

El personal del médico puede usar su número de Medicaid para ver en qué programa de Medicaid está inscrito. Su médico siempre debe verificar que esté cubierto por Medicaid.

¿Cómo puedo encontrar el nombre y el número de teléfono de mi médico principal? No aparece en la tarjeta. Lo mismo con mi dentista. ¿Cómo obtengo esta información?

  • Si recibe sus servicios a través de los planes médicos o dentales de Medicaid, puede obtener el nombre y el número de teléfono de su médico o dentista principal llamando a su plan.
  • Si no conoce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de su plan, llame al número que aparece abajo. También puede obtener el número de teléfono y la dirección postal de su plan en el sitio web YourTexasBenefits.com.

Teléfono

  1. Llame gratis al 800-252-8263.
  2. Elija inglés o español.
  3. Elija la opción 2. La persona que le atiende puede ayudarlo con sus preguntas sobre Medicaid.

Internet

  1. Visite YourTexasBenefits.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
  3. Ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta nueva.
  4. Haga clic en Maneje.
  5. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección Enlaces rápidos.
  6. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  7. Haga clic en Beneficios de Medicaid en la parte superior de la página. Esta sección incluye el nombre, número de teléfono y dirección de su médico principal. Puede imprimir un mapa y la dirección para llegar al consultorio de su médico. La información sobre su plan médico y dental también aparece cuando emprime la tarjeta.

Nota:

  • Si tiene 20 años o menos, deberá llamar a su plan dental para obtener información sobre los servicios o para obtener el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de su dentista.
  • Si tiene 21 años o más, no tiene un plan dental de Medicaid. Para obtener respuestas a las preguntas sobre los servicios dentales de Medicaid, llame a su plan médico de Medicaid.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección y número de teléfono?

Puede cambiar su dirección y número de teléfono en el sitio web YourTexasBenefits.com. También puede hacer cambios por teléfono.

Teléfono

  1. Llame gratis al 2-1-1 o al 877-541-7905.
  2. Elija inglés o español.

Internet

  1. Visite YourTexasBenefits.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
  3. Ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta nueva.
  4. Haga clic en Maneje.
  5. Haga clic en Detalles para seleccionar el caso que necesita actualizar.
  6. Haga clic en Reportar un cambio, y siga las instrucciones en la página de Introducción.

Importante: Debe informar cualquier cambio a su caso a más tardar 10 días después de la modificación.

Nota:

  • Si recibe beneficios del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario, debe comunicarse con esas oficinas primero para actualizar su información. Si su dirección no está correcta en el sistema del Seguro Social, la dirección incorrecta también aparecerá en nuestro sistema. Llame a la oficina del Seguro Social al 800-772-1213 para corregir su dirección. Después de hacerlo, visite YourTexasBenefits.com o llame al 2-1-1 o al 877-541-7905 para corregir su dirección.
  • No le enviaremos otra tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits a menos que nos pida que le enviemos una nueva para reemplazar la tarjeta dañada, perdida o robada.

¿Cómo puedo saber si mi hijo debe hacerse un chequeo de Pasos Sanos de Texas?

Pasos Sanos de Texas le enviará una carta cuando llegue la fecha de los chequeos médicos y dentales de su hijo. También puede visitar el sitio web YourTexasBenefits.com o llamar al número de abajo para averiguar si su hijo debe hacerse un chequeo.

Teléfono

  1. Llame gratis al 800-252-8263.
  2. Elija inglés o español.
  3. Elija la opción 2. La persona que le atiende puede ayudarlo con sus preguntas sobre Medicaid.

Internet

  1. Visite YourTexasBenefits.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
  3. Ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta nueva.
  4. Haga clic en Maneje.
  5. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección Enlaces rápidos.
  6. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  7. Elija un nombre del menú desplegable para clientes en la parte superior derecha o haga clic en Seleccione un cliente de Medicaid diferente. La página le mostrará los datos del chequeo médico y dental de su hijo. Puede imprimir la lista para conservarla.

¿Cómo encuentro una farmacia que acepte Medicaid?

Puede averiguar por teléfono sobre una farmacia de Medicaid cerca de su hogar o buscarla en el Portal para Clientes de Medicaid YourTexasBenefits.com.

Teléfono

  1. Llame gratis al 800-252-8263, 2-1-1 o 877-541-7905.
  2. Elija inglés o español.
  3. En el primer menú, elija la opción 2.
  4. En el siguiente menú, elija la opción 3. La persona que le atiende puede ayudarlo a encontrar una farmacia de Medicaid.

Internet

  1. Visite YourTexasBenefits.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
  3. Ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta nueva.
  4. Haga clic en Maneje.
  5. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección Enlaces rápidos.
  6. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  7. Haga clic en Busque un doctor en la parte de abajo de la página. Este enlace lo ayudará a buscar un médico, dentista o farmacia de Medicaid en su área.

¿Qué otra información puedo encontrar en el sitio web de YourTexasBenefits?

Los clientes de Medicaid pueden ver sus datos médicos de Medicaid disponibles. Los representantes legalmente autorizados pueden ver los datos médicos de Medicaid de sus hijos, lo que incluye:

  • Cambios de salud, que puede incluir diagnóstico y procedimientos.
  • Medicamentos recetados
  • Información sobre vacunas

Internet

  1. Visite YourTexasBenefits.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión.
  3. Ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una cuenta nueva.
  4. Haga clic en Maneje.
  5. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección Enlaces rápidos.
  6. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  7. Haga clic en Resumen de salud en la parte superior de la página.

¿Qué más puedo hacer en el sitio web de Your Texas Benefits?

Usted puede:

  • Llenar y presentar una solicitud.
  • Verificar el estado de su solicitud o su caso.
  • Determinar cuáles servicios especiales de Medicaid puede obtener.

¿Por qué me conviene compartir mis datos médicos?

Así sus médicos de Medicaid y otros proveedores podrán ver los tratamientos que ha recibido en el pasado. De esta manera, sus médicos le podrán atender con mayor rapidez y con menos exámenes médicos.

¿Qué tipo de información médica se va a compartir?

Sus médicos de Medicaid y otros proveedores podrán ver los diagnósticos y tratamientos que usted haya recibido.

¿Es esta una manera segura de compartir mis datos médicos en línea?

Su privacidad es algo muy importante para nosotros. Antes de que cualquier médico u otro proveedor de Medicaid puedan ver su información médica, deben:

  • Cumplir con todas las leyes federales y estatales de privacidad.
  • Prometer que usarán solo los datos médicos de Medicaid que sean necesarios para su tratamiento.

¿Qué hago si no deseo que mis médicos de Medicaid y otros proveedores vean mis datos médicos en este sitio web?

Usted puede optar por no compartir sus datos médicos. Para hacer constar su decisión de no compartirlos, vaya a www.YourTexasBenefits.com y luego:

  1. Haga clic en Entrar el sistema en la esquina superior derecha.
  2. Introduzca su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una nueva cuenta y siga las instrucciones.
  3. Haga clic en Maneje.
  4. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección "Enlaces rápidos".
  5. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  6. Haga clic en Comparta mis datos médicos.
  7. Busque su nombre y haga clic en No comparta mis datos médicos en la pestaña "Comparta mis datos médicos".

También puede llamar al 855-827-3748 para hacer constar su decisión de no compartir sus datos médicos. Si lo hace, no compartiremos sus datos médicos con los médicos de Medicaid ni con otros proveedores.

¿Qué hago si cambio mi decisión de compartir o no mis datos médicos de Medicaid?

Usted puede tomar en cualquier momento la decisión de compartir o no sus datos médicos. Para cambiar sus opciones, vaya a www.YourTexasBenefits.com y luego:

  1. Haga clic en Entrar al sistema en la esquina superior derecha.
  2. Introduzca su nombre de usuario y su contraseña. Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una nueva cuenta y siga las instrucciones.
  3. Haga clic en Maneje.
  4. Haga clic en Servicios de Medicaid y CHIP en la sección "Enlaces rápidos".
  5. Haga clic en Ver servicios y datos médicos disponibles.
  6. Haga clic en Comparta mis datos médicos.
  7. Busque su nombre y haga clic en Comparta o No comparta mis datos médicos en la pestaña "Comparta mis datos médicos".

También puede cambiar sus opciones llamando al 855-827-3748.