Cómo se obtiene la ayuda en casos de desastre

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Después de un desastre, la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas coordina sus esfuerzos para proporcionar información y ayuda a los texanos. Durante un desastre, esta página le ofrecerá información sobre qué oficinas estarán abiertas, los beneficios que se prestarán, y datos sobre otros grupos que proporcionan ayuda. Lea más adelante el tipo de ayuda que se ha brindado en desastres pasados.

Asesoría en casos de crisis: El Paso

Línea de ayuda en caso de crisis de Emergence Health Network en El Paso: 915-779-1800 o 877-562-6467

El trágico acto de violencia en El Paso tendrá un fuerte impacto en toda la comunidad y en el país en general. Es común que todos los involucrados experimenten angustia emocional, así como ansiedad o síntomas similares a los de la depresión. Los sobrevivientes, familiares, amigos, el personal de primeros auxilios, los empleados de ayuda con la recuperación y los miembros de la comunidad corren riesgo de sufrir angustia emocional.

¿Dónde puedo conseguir ayuda?

Emergence Health Network ofrece sesiones de ayuda a la comunidad. Profesionales certificados prestarán apoyo y hablarán de temas como la ansiedad, el duelo y la pérdida de seres queridos, el trauma (directo e indirecto) y el estrés postraumático.

El Paso Strong Counseling Co-op ofrece sesiones de terapia y apoyo en persona. Visite la página web de Emergence Health Network para escoger el horario que se ajuste a sus necesidades.

Se ofrecen sesiones a diario en las siguientes ubicaciones:

  • East Valley Clinic, 2400 Trawood Drive, Suite 301, El Paso, TX 79936
  • CHAMPS, 8500 Boeing Drive, El Paso, TX 79925
  • El Paso Psychiatric Center, 4615 Alameda Ave. El Paso, TX 79905
  • University Medical Center — West, 6600 N. Desert Blvd., El Paso, TX 79912
  • Atlantis Health Services, 6028 Surety Drive, El Paso, TX 79905

Se ofrecen sesiones los sábados de 11 a.m. a 12:30 p.m. en todas las ubicaciones salvo en el consultorio de la calle Trawood.

Visite el sitio web Servicios de salud mental y conductual en caso de desastre, donde podrá encontrar recursos en español (página disponible también en inglés).

Recursos para adultos

El impacto psicológico del reciente tiroteo (en inglés)

Consejos para sobrevivientes de un evento traumático (PDF)

Recursos para niños

La Red Nacional para el Estrés Traumático Infantil ofrece los siguientes recursos:

Para acceder a estos y otros recursos, visite las siguientes páginas de la Red Nacional para el Estrés Traumático Infantil:

Recursos para proveedores y administradores de atención médica

Visite nuestra página Cómo se reparte la ayuda en casos de desastre.

Línea de ayuda nacional para casos de desastre

Las personas que vivan en los Estados Unidos y necesiten apoyo adicional pueden llamar a la Línea de Ayuda para los Afectados por Catástrofes de la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA).

Para contactarla, llame al 1-800-985-5990 o envíe un mensaje de texto con la palabra TALKWITHUS al 66746.

Asesoría en casos de crisis: Midland y Odessa

El trágico acto de violencia ocurrido en el área de Midland y Odessa tendrá un fuerte impacto en toda la comunidad y en el país en general. Es común que todos los involucrados experimenten angustia emocional, así como ansiedad o síntomas similares a los de la depresión. Los sobrevivientes, familiares, amigos, el personal de primeros auxilios, los empleados de ayuda con la recuperación y los miembros de la comunidad corren riesgo de sufrir angustia emocional.

Línea de ayuda en casos de crisis (a cargo de PermiaCare en Odessa, Texas): 844-420-3964

PermiaCare (anteriormente conocido como "Permian Basin Community Centers") atiende a los habitantes de los condados de Brewster, Culberson, Ector, Hudspeth, Jeff Davis, Midland, Pecos y Presidio.

Línea de Ayuda para los Afectados por Catástrofes: 800-985-5990

  • Personas sordas o con problemas auditivos: envíe un texto con el mensaje "TalkWithUs" al 66746, o bien use un aparato TTY para llamar al 800-846-8517.
  • Personas de habla hispana: llame al 800-985-5990 y oprima el "2", o bien envíe un texto con la palabra "Hablanos" al 66746.

Línea Nacional de Prevención del Suicidio: 800-273-TALK (6288) o, para ser atendido en español, 888-628-9454

Recursos para adultos Recursos para niños y adolescentes
El dolor tras un acto de violencia en la comunidad (en inglés) Cómo hablar con los niños sobre el tiroteo (en inglés)
El impacto psicológico del reciente tiroteo (en inglés) Cómo ayudar a los niños en edad escolar luego de un evento traumático: consejos para cuidadores (en inglés)
Consejos para los padres sobre la cobertura en los medios sobre un tiroteo (en inglés) Después de una crisis: cómo ayudar a los niños pequeños a sanar (en inglés)
Cómo ayudar a los menores de edad luego de un trauma en la comunidad: consejos para educadores (en inglés) Consejos para adultos: cómo hablar con los niños sobre la muerte y los servicios funerarios (en inglés)
Consejos para sobrevivientes de un desastre o evento traumático Reacciones a un evento traumático de acuerdo a la edad (en inglés)
Terrorism and Disaster Center for Child and Family Resilience (de la Universidad Estatal de Louisiana) (en inglés) Folleto: Iniciativa Nacional sobre el Estrés Traumático Infantil (en inglés)
Después de una lesión: sitio web para familias con niños lesionados Aplicación "Help Kids Cope" (en inglés)
Cómo lidiar con el estrés tras un tiroteo masivo (en inglés) Para adolescentes: cómo seguir adelante tras un acto de violencia masiva (en inglés)
Estudiantes universitarios: cómo seguir adelante tras el tiroteo reciente (en inglés) Después de una crisis: cómo ayudar a los niños pequeños a sanar (en inglés)
Cómo cuidar de la salud emocional luego de un desastre (en inglés) Guía para los padres para ayudar a los jóvenes después de un tiroteo reciente
Recursos para proveedores y administradores de atención médica Recursos para personal de primeros auxilios
Primeros auxilios psicológicos (en inglés) Prevención y manejo del estrés: Consejos para personal de primeros auxilios
Herramientas para ayudar a los afectados por actos de violencia y terrorismo (de la Oficina para Víctimas del Delito) Aspectos psicológicos de los primeros auxilios (en inglés)
Capacitación para ayudar a víctimas (ofrecida por la Oficina para Víctimas del Delito) (en inglés) Línea de ayuda para casos de emergencia, disponible las 24 horas: 410-313-2473
Los 10 factores que deben tener en cuenta los profesionales de salud mental que trabajen en las escuelas tras un desastre (en inglés) COPLINE (para policías): 800-267-5463
El liderazgo para la recuperación tras una tragedia (en inglés) Línea de ayuda para bomberos y personal EMS: 888-731-3473
Herramientas para la salud (en inglés) Línea de ayuda para veteranos en crisis: 800-273-8255
Comunicaciones de personas en puestos de liderazgo: planificación y respuesta ante eventos estresantes (en inglés)  
Cómo proteger el bienestar de los cuidadores que atienden a víctimas de desastres (en inglés)  

Consejos para aprovechar estos recursos:

  • En muchos enlaces se ofrecen hojas informativas tanto en español como en inglés.
  • Se puede crear un paquete de recursos con las hojas informativas tomadas de distintos enlaces.
  • Imprima las hojas para tenerlas a mano en los lugares donde se atienda al público (por ejemplo: escuelas, clínicas y centros de reunificación familiar, de apoyo a las familias y de ayuda para socorristas).

Para obtener otros materiales y recursos (no en situación de emergencia), comuníquese con el personal de la HHSC especializado en la salud conductual para casos de desastre, al dbhs@hhsc.state.tx.us o 512-206-5555.

Alimentos

Cuando ocurre un desastre, la HHSC colabora con el gobierno federal para garantizar que servicios como los beneficios de alimentos de SNAP continúen a la disposición de nuestros beneficiarios. Además de recibir SNAP para Casos de Desastre, es posible que también reciba beneficios por adelantado, que se le reemplacen sus beneficios, que pueda comprar comidas calientes con su tarjeta Lone Star o que sus beneficios sean renovados automáticamente. Las tarjetas de Lone Star extraviadas durante una emergencia pueden reemplazarse en una oficina local.

WIC puede jugar un papel importante en ayudar a las familias afectadas por algún desastre a salir adelante. Los beneficios de WIC se seguirán distribuyendo durante los desastres.

Atención médica

La HHSC sabe que un desastre puede obligar a las familias a abandonar sus hogares, lo cual les dificulta encontrar atención médica. Si se produce un desastre, la HHSC y los planes de seguro médico pueden colaborar para:

  • Asegurarse de que usted pueda consultar a un proveedor que trabaje fuera de su red para recibir servicios regulares y de emergencia si usted tiene que evacuar su casa.
  • Ayudarle a encontrar un nuevo médico si no puede consultar a su antiguo médico.
  • Confirmar que sus autorizaciones para los servicios se puedan extender si el desastre le impide obtener una nueva autorización.
  • Volver a programar una audiencia imparcial si faltó a la audiencia debido al desastre.
  • Dispensarle de sus copagos de CHIP por un tiempo.

Cuando ocurre un desastre, usted puede obtener de su plan médico o en este sitio web la información sobre los cambios temporales a los procesos y normas que la HHSC pone en práctica después de un desastre.

Vivienda

El Programa de Ayuda en Casos de Desastre ofrece asistencia para la vivienda a propietarios e inquilinos cuya propiedad haya sido dañada o destruida en un lugar declarado zona de desastre por el gobierno federal. La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias de EE. UU. gestiona y proporciona este tipo de ayuda.

Hospitales y centros residenciales estatales

Los centros residenciales y hospital estatales cuentan con planes de evacuación detallados y lugares de refugio designados en caso de que sea necesario trasladar a los residentes o pacientes. Si hay que evacuar el lugar, se informará a la familia lo antes posible.

Publicaremos las últimas noticias en este sitio web sobre el centro u hospital que será evacuado, así como la ubicación del refugio a donde se trasladará a los residentes o pacientes. Si no puede comunicarse con el centro u hospital a través del trabajador social u operadora durante una emergencia, llame al Centro de Operaciones de Emergencia del Sistema de Atención Médica y Especializada (HSCS) al 512-206-5435.