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Los profesionales de las agencias de salud y servicios humanos de todo el estado están listos y dispuestos a ayudar a las personas que necesitan servicios, los contratistas que los prestan y a cualquier persona con preguntas acerca de los servicios que brindamos. Aunque las oficinas centrales se encuentran en Austin, hay más de 00 oficinas en todo el estado que prestan servicios a las personas que viven en Texas.

Nota: Si usted es sordo, o tiene problemas de la audición o del habla, puede llamar a cualquier oficina de Salud y Servicios Humanos de Texas por medio del servicio de repetidor (relay) que prefiera. El estado de Texas ofrece Relay Texas al que usted puede acceder llamando al 711 o al 1-800-735-2989.

Los departamentos de salud y servicios humanos del estado están comprometidos a proteger su información personal y privada. Una de las maneras en que hacen esto es mediante el uso de correo electrónico seguro para garantizar la confidencialidad de su información. Si ha recibido un correo electrónico seguro de nuestros departamentos, lea estas instrucciones sobre cómo abrirlo.

Comuníquese con nosotros

Denuncias de abuso, maltrato o descuido

Denuncie el abuso, maltrato o descuido

Si usted sospecha que un niño ha sido víctima de abuso o maltrato, está obligado a denunciarlo al Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas o a las autoridades judiciales o policiales. Llame al 1-800-252-5400 o al 911 si corre peligro inmediato.

Personas que son mayores o con discapacidades

Derechos y Servicio al Cliente (enlace externo)
1-800-458-9858

Derechos Civiles

Llame a la Oficina de Derechos Civiles si necesita hablar con alguien sobre sus inquietudes por discriminación o si quiere presentar una queja por discriminación.

Civil Rights Office
Health and Human Services Commission
701 W. 51st Street, MC W206
Austin, Texas 78751

1-888-388-6332 o 1-512-438-4313
TTY gratis: 1-877-432-7232
HHSCivilRightsOffice@hhsc.state.tx.us

Enlace para Veteranos de Texas

Información sobre servicios (2-1-1 Texas)

Llamar al 211 es gratis y es una manera fácil de encontrar los servicios que puede recibir en su área o por medio de los programas estatales.

Si no puede conectarse al 211, llámenos gratis al 1-877-541-7905. También puede ir al sitio web del 211 Texas para encontrar el teléfono del Centro de Información del Área local del 211.

Quizás no pueda conectarse al 211 si:

  • Está llamando desde fuera de Texas.
  • Su celular no puede llamar al 211.
  • Usa teléfono por Internet (usa Internet para hacer llamadas)

Oficina de Prensa

Carrie Williams
Chief Press Officer
512-424-6951
carrie.williams@hhsc.state.tx.us

Oficina del Ombudsman de la HHSC

Comuníquese con la Oficina del Ombudsman si tiene problemas o quejas relacionados con los servicios humanos y de salud.

Texas Health and Human Services Commission
Office of the Ombudsman, MC H-700
P O Box 13247
Austin, TX 78711-3247
Teléfono: 1-877-787-8999 (gratis)

Relay Texas para personas con una discapacidad de la audición o del habla: 7-1-1 o 1-800-735-2989 (gratis).
En Internet: Forma electrónica para hacer preguntas o quejas(en espanol)
Fax: 1-888-780-8099 (gratis)

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre alguien que vive en un centro residencial con apoyo estatal, comuníquese con la Oficina del Ombudsman Independiente de los Centros Residenciales con Apoyo Estatal.

Si tiene alguna pregunta sobre alguien que vive en un centro de asistencia con la vida o una casa para convalecientes, comuníquese con el Ombudsman de Atención a Largo Plazo de Texas .

Reportes de fraude, malgasto o abuso

Oficina del Auditor Estatal de Texas (en inglés)
1-800-892-8348 (1-800-TX-AUDIT)

Oficina del Inspector General de HHS (en inglés)
1-800-436-6184

Servicio al cliente

Línea Directa del Cliente de Medicaid
1-800-252-8263

Centro telefónico de CHIP
1-877-543-7669 o 1-800-647-6558

Centro de procesamiento de CHIP
Texas Health and Human Services
P. O. Box 149024
Austin, TX 78714-9024

Your Texas Benefits
Infórmese sobre los tipos de servicios humanos y de salud disponibles, solicite beneficios y vea su caso.

Solicitudes de acceso a información

La HHSC se compromete a proporcionar acceso completo a la información pública. Usted puede pedir registros bajo la Ley de Texas de Información Pública por correo postal, fax o correo electrónico. Cómo pedir registros

¿Tiene algún problema con el sitio web?

Si alguna página o enlace de este sitio no funciona, envíenos un correo electrónico a webmaster@hhsc.state.tx.us. Asegúrese de incluir el enlace de la página en cuestión.

Oficinas centrales

La oficina central de Salud y Servicios Humanos de Texas está en Austin, Texas. Si necesita comunicarse con alguien en una de las oficinas centrales, también llamada la sede de la oficina estatal, use los siguientes números de teléfono y direcciones.

Salud y Servicios Humanos

La oficina central de Salud y Servicios Humanos (HHS) de Texas está ubicada en:
Brown-Heatly Building
4900 N. Lamar Blvd.
Austin, TX 78751-2316

PO Box 0000
Austin, Texas 78714-9030

Teléfono principal: 512-424-6500
Número TTY: 512-424-6597
Llamadas de prensa: 512-424-6951

Cómo llegar y mapas de la oficina central de la HHSC y otros centros en Austin (en inglés).

Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas de Texas

Las oficinas centrales del Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas (DADS) de Texas están ubicadas en:

701 W. 51st St.
Austin, Texas 78751
Teléfono: 512-438-3011

P.O. Box 149030
Austin, Texas 78714-9030

Otra información de contacto del DADS.

Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas

La oficina central del Departamento de Servicios para la Familia y de Protección (DFPS) de Texas está ubicada en:

701 W. 51st. Street
Austin, Texas 78751

P.O. Box 149030
Austin, Texas 78714-9030

Otra Información de contacto del DFPS (en inglés).

Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas

La oficina central del Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas está ubicada en:

1100 West 49th Street
Austin, Texas 78756-3199

PO Box 149347
Austin, Texas 78714-9347

Otra información de contacto del DSHS (en inglés).

Ubicación de las oficinas del HHS

Buscar oficinas

Servicios de atención a largo plazo. Use este buscador para encontrar oficinas regionales de servicios de atención a largo plazo, agencias del área para adultos mayores, autoridades locales de discapacidad intelectual y del desarrollo y centros de recursos para adultos mayores y personas con discapacidad. También está disponible una versión de esta información por condado que se puede imprimir (en inglés).

Oficinas del Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas (en inglés). Use este buscador para encontrar oficinas de servicios de protección para niños y adultos por todo el estado

Oficinas de Servicios para Personas Ciegas(en inglés). Use este buscador para encontrar una oficina cerca de donde vive.

Oficinas de Servicios de Rehabilitación (en inglés). Use este buscador para encontrar la oficina de servicios de rehabilitación más cercana.

Lista de oficinas y proveedores de servicios

Los Centros de Recursos para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas (ADRC) tienen contratos con HHS para proporcionar información a los texanos que son mayores o tienen una discapacidad para que puedan encontrar la atención a largo plazo que necesitan. También puede llamar al1-855-937-2372.

Las Agencias del Área para Adultos Mayores (AAA) (en inglés) tienen contratos con HHS para prestar servicios a nivel local a las personas de 60 años o más y sus cuidadores. También puede llamar al1-800- 252-9240.

Las oficinas regionales de servicios comunitarios (en inglés) ofrecen apoyo administrativo para los contratistas de servicios en la comunidad e inscriben a las personas en programas de servicios en la comunidad.

Ubicaciones de DSHS incluye información de contacto para regiones de servicios de salud, centros comunitarios de salud mental, organizaciones de salud pública y hospitales estatales.

Las Autoridades locales de discapacidad intelectual y del desarrollo (en inglés) tienen contratos con HHS para prestar servicios a las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo.

Oficinas regionales de Servicios de Regulación

Oficinas de servicios y beneficios

Los centros residenciales con apoyo estatal (en inglés) prestan servicios y apoyos directos en el campus a las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo en 13 lugares por todo el estado.

Oficinas del Ombusdman

Los ombudsman están capacitados para ayudar a la gente a resolver problemas relacionados con los servicios que recibe.

El Ombudsman del HHS es un recurso imparcial y confidencial que ayuda a las personas que viven en Texas a resolver quejas y problemas relacionados con los servicios de salud y servicios humanos.

El Ombudsman Independiente de Centros Residenciales con Apoyo Estatal garantiza los derechos de los residentes de centros residenciales con apoyo estatal.

La Oficina del Ombudsman de Atención a Largo Plazo (en inglés) defiende los derechos de los residentes de casas para convalecientes y centros de asistencia con la vida diaria.

Regiones del HHS

El HHS está dividido en 11 regiones administrativas, las cuales aparecen a continuación por condado. También puede ver un mapa en formato PDF que muestra las mismas regiones junto con las agencias del área para adultos mayores y las autoridades locales de discapacidad intelectual y del desarrollo.

Región 1, High Plains

Armstrong, Bailey, Briscoe, Carson, Castro, Childress, Cochran, Collingsworth, Crosby, Dallam, Deaf Smith, Dickens, Donley, Floyd, Garza, Gray, Hale, Hall, Hansford, Hartley, Hemphill, Hockley, Hutchinson, King, Lamb, Lipscomb, Lubbock, Lynn, Moore, Motley, Ochiltree, Oldham, Parmer, Potter, Randall, Roberts, Sherman, Swisher, Terry, Wheeler, Yoakum

Región 2, Northwest Texas

Archer, Baylor, Brown, Callahan, Clay, Coleman, Comanche, Cottle, Eastland, Fisher, Foard, Hardeman, Haskell, Jack, Jones, Kent, Knox, Mitchell, Montague, Nolan, Runnels, Scurry, Shackelford, Stonewall, Stephens, Taylor, Throckmorton, Wichita, Wilbarger, Young

Región 3, Metroplex

Collin, Cooke, Dallas, Denton, Ellis, Erath, Fannin, Grayson, Hood, Hunt, Johnson, Kaufman, Navarro, Palo Pinto, Parker, Rockwall, Somervell, Tarrant, Wise

Región 4, Upper East Texas

Anderson, Bowie, Camp, Cass, Cherokee, Delta, Franklin, Gregg, Harrison, Henderson, Hopkins, Lamar, Marion, Morris, Panola, Rains, Red River, Rusk, Smith, Titus, Upshur, Van Zandt, Wood

Región 5, Southeast Texas

Angelina, Hardin, Houston, Jasper, Jefferson, Nacogdoches, Newton, Orange, Polk, Sabine, San Augustine, San Jacinto, Shelby, Trinity, Tyler

Región 6, Gulf Coast

Austin, Brazoria, Chambers, Colorado, Fort Bend, Galveston, Harris, Liberty, Matagorda, Montgomery, Walker, Waller, Wharton

Región 7, Central Texas

Bastrop, Bell, Blanco, Bosque, Brazos, Burleson, Burnet, Caldwell, Coryell, Falls, Fayette, Freestone, Grimes, Hamilton, Hays, Hill, Lampasas, Lee, Leon, Limestone, Llano, Madison, McLennan, Milam, Mills, Robertson, San Saba, Travis, Washington, Williamson

Región 8, Upper South Texas

Atascosa, Bandera, Bexar, Calhoun, Comal, DeWitt, Dimmit, Edwards, Frio, Gillespie, Goliad, Gonzales, Guadalupe, Jackson, Karnes, Kendall, Kerr, Kinney, La Salle, Lavaca, Maverick, Medina, Real, Uvalde, Val Verde, Victoria, Wilson, Zavala

Región 9, West Texas

Andrews, Borden, Coke, Concho, Crane, Crockett, Dawson, Ector, Gaines, Glasscock, Howard, Irion, Kimble, Loving, Martin, Mason, McCulloch, Menard, Midland, Pecos, Reagan, Reeves, Schleicher, Sterling, Sutton, Terrell, Tom Green, Upton, Ward, Winkler

Región 10, Upper Rio Grande

Brewster, Culberson, El Paso, Hudspeth, Jeff Davis, Presidio

Región 11, Lower South Texas

Aransas, Bee, Brooks, Cameron, Duval, Hidalgo, Jim Hogg, Jim Wells, Kenedy, Kleberg, Live Oak, McMullen, Nueces, Refugio, San Patricio, Starr, Webb, Willacy, Zapata