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Desde la sede en Austin hasta las oficinas de verificación de requisitos en el valle del río Grande y los laboratorios en el Panhandle, los empleados del HHS están a su disposición para responder a las necesidades de las personas que viven en Texas.

Los profesionales de las agencias de salud y servicios humanos de todo el estado están dispuestos a ayudar a las personas que necesitan servicios, a los contratistas que los prestan y a cualquier persona que tenga preguntas acerca de los servicios que brindamos. Si bien las oficinas centrales están en Austin, hay oficinas en todo el estado para atender a los texanos.

Nota: Si usted es sordo o tiene problemas auditivos o del habla, puede llamar a cualquier oficina de Salud y Servicios Humanos de Texas por medio del servicio de repetidor (relay) de su preferencia. El estado de Texas ofrece el servicio Relay Texas, al que puede acceder llamando al 7-1-1 o al 1-800-735-2989.

Las agencias de salud y servicios humanos del estado están comprometidas a proteger sus datos personales y confidenciales. Por ejemplo, usamos un servicio de correo electrónico seguro para proteger sus datos personales privados. Si ha recibido un correo electrónico seguro de nuestras agencias, lea estas instrucciones sobre cómo abrirlo.

Contáctenos

Oficina de Derechos Civiles

Llame a la Oficina de Derechos Civiles para hablar con alguien sobre un posible caso de discriminación o si quiere presentar una queja por discriminación.

Oficina de Derechos Civiles
Health and Human Services Commission
701 W. 51st Street, MC W206
Austin, Texas 78751

1-888-388-6332, 1-512-438-4313 o el servicio de repetidor (relay) de su preferencia.
HHSCivilRightsOffice@hhsc.state.tx.us.

Servicio al cliente

Línea de atención de Medicaid
1-800-252-8263

Centro telefónico de CHIP
1-877-543-7669 o 1-800-647-6558

Centro de procesamiento de CHIP
Texas Health and Human Services
P. O. Box 149024
Austin, TX 78714-9024

Your Texas Benefits
Infórmese sobre los tipos de servicios sociales y de salud disponibles, solicite beneficios y acceda a su caso. Para revisar el estatus de sus beneficios o su solicitud, llame al 2-1-1 o ingrese a su cuenta de yourtexasbenefits.com.

Cómo presentar una queja

Quejas sobre un programa o servicio de HHS

Si tiene alguna pregunta o si está teniendo problemas con algún servicio de HHS, incluida la atención médica administrada de Medicaid, comuníquese con la Oficina del Ombudsman.

Office of the Ombudsman
MC H-700
P. O. Box 13247
Austin, TX 78711-3247
Teléfono: 1-877-787-8999
Relay Texas, para personas con discapacidad auditiva o del habla: 7-1-1 o 1-800-735-6558
En línea: Formulario en línea para enviar quejas
Fax: 1-888-780-8099

Quejas sobre un centro u hospital

Si tiene preguntas o está preocupado por alguien que vive en un:

Conozca los servicios disponibles (2-1-1 de Texas)

Llamar al 2-1-1 es una opción gratuita y fácil para encontrar servicios cercanos a donde usted vive o por medio de programas estatales.

Si no puede conectarse al 2-1-1, llame sin costo al 1-877-541-7905. También puede visitar el sitio web del 2-1-1 de Texas para localizar el número de teléfono de su centro de información local del 2-1-1.

Es posible que no pueda conectarse al 2-1-1 si:

  • Está llamando desde fuera de Austin.
  • Su celular no puede hacer llamadas al 2-1-1.
  • Usa un servicio de voz sobre IP (hace llamadas por internet)

Solicitud de documentos públicos

La HHSC está comprometida a brindar un acceso total a la información pública. Al amparo de la Ley de Acceso a la Información Pública de Texas, puede solicitar información pública por correo, por fax o por correo electrónico. Haga clic aquí para ver más información sobre cómo solicitar documentos públicos.

Oficina de prensa

Carrie Williams
Jefa de prensa
512-424-6951
carrie.williams@hhsc.state.tx.us

Denuncie cualquier sospecha de uso indebido de los servicios o recursos de Medicaid o CHIP

HHSC investiga y analiza cualquier anomalía en los datos sobre los gastos de Medicaid y CHIP para garantizar que sean correctos los datos que sirven para determinar las tarifas de estos programas. Para más información o para compartir alguna inquietud, envíe un correo electrónico al grupo para el análisis colaborativo de datos de Medicaid y CHIP, formado por orden de la sección 17(ii) de la cláusula adicional 33, a Medicaid_CHIP_Spending@hhsc.state.tx.us.

Denuncie el abuso, maltrato o negligencia

Si sospecha que un menor ha sido víctima de abuso o maltrato, está obligado a denunciarlo al Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas, o a las autoridades policiales. En caso de peligro inminente, llame al 9-1-1 o al 1-800-252-5400.

Adultos mayores o personas con discapacidad

Derechos del cliente y servicios
1-800-458-9858

Denuncie cualquier caso de fraude, despilfarro o abuso

Reporte problemas con el sitio web y pida ayuda para localizar información

Si encuentra páginas o enlaces de este sitio que no funcionen, o si no puede localizar la información que busca, envíe un correo electrónico a webmaster@hhsc.state.tx.us. No olvide incluir el enlace de la página que le está dando problemas, o bien información detallada de lo que está tratando de localizar.

Solicite la presencia del comisionado ejecutivo en su evento

Si desea que el comisionado ejecutivo de HHS asista a su evento profesional o participe en él como orador, haga clic aquí para enviar su solicitud.

Enlace para los Veteranos de Texas

Oficinas centrales

Salud y Servicios Humanos de Texas tiene su sede en Austin, Texas. Si necesita comunicarse con alguien de la sede, hágalo a través de los siguientes teléfonos y direcciones.

Salud y Servicios Humanos

La sede de Salud y Servicios Humanos (HHS) de Texas está ubicada en:
Brown-Heatly Building
4900 N. Lamar Blvd.
Austin, TX 78751-2316
P. O. Box 13247
Austin, Texas 78711-3247
Teléfono principal: 512-424-6500
Número TTY: 512-424-6597
Llamadas de los medios de comunicación: 512-424-6951

Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas

La sede del Departamento de Estatal de Servicios de Salud de Texas está ubicada en:
1100 West 49th St.
Austin, Texas 78756-3199
P. O. Box 149347
Austin, Texas 78714-9347

Más datos de contacto del DSHS

Ubicación de las oficinas de HHS

Búsqueda de oficinas

Lista de oficinas y proveedores de servicios

Oficinas del Ombusdman

Los ombudsman están capacitados para ayudar a resolver problemas con los servicios que recibe la gente.

Regiones de HHS

HHS está dividido en 11 regiones administrativas. A continuación se presenta una lista de ellas, agrupadas por condado. Puede consultar también nuestro mapa en formato PDF, que muestra estas mismas regiones y, además, las agencias regionales para adultos mayores y las autoridades locales para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.

Región 1, High Plains

Armstrong, Bailey, Briscoe, Carson, Castro, Childress, Cochran, Collingsworth, Crosby, Dallam, Deaf Smith, Dickens, Donley, Floyd, Garza, Gray, Hale, Hall, Hansford, Hartley, Hemphill, Hockley, Hutchinson, King, Lamb, Lipscomb, Lubbock, Lynn, Moore, Motley, Ochiltree, Oldham, Parmer, Potter, Randall, Roberts, Sherman, Swisher, Terry, Wheeler, Yoakum.

Región 2, noroeste de Texas

Archer, Baylor, Brown, Callahan, Clay, Coleman, Comanche, Cottle, Eastland, Fisher, Foard, Hardeman, Haskell, Jack, Jones, Kent, Knox, Mitchell, Montague, Nolan, Runnels, Scurry, Shackelford, Stonewall, Stephens, Taylor, Throckmorton, Wichita, Wilbarger, Young.

Región 3, Metroplex

Collin, Cooke, Dallas, Denton, Ellis, Erath, Fannin, Grayson, Hood, Hunt, Johnson, Kaufman, Navarro, Palo Pinto, Parker, Rockwall, Somervell, Tarrant, Wise.

Región 4, parte alta del este de Texas

Anderson, Bowie, Camp, Cass, Cherokee, Delta, Franklin, Gregg, Harrison, Henderson, Hopkins, Lamar, Marion, Morris, Panola, Rains, Red River, Rusk, Smith, Titus, Upshur, Van Zandt, Wood.

Región 5, sureste de Texas

Angelina, Hardin, Houston, Jasper, Jefferson, Nacogdoches, Newton, Orange, Polk, Sabine, San Augustine, San Jacinto, Shelby, Trinity, Tyler.

Región 6, costa del Golfo

Austin, Brazoria, Chambers, Colorado, Fort Bend, Galveston, Harris, Liberty, Matagorda, Montgomery, Walker, Waller, Wharton.

Región 7, centro de Texas

Bastrop, Bell, Blanco, Bosque, Brazos, Burleson, Burnet, Caldwell, Coryell, Falls, Fayette, Freestone, Grimes, Hamilton, Hays, Hill, Lampasas, Lee, Leon, Limestone, Llano, Madison, McLennan, Milam, Mills, Robertson, San Saba, Travis, Washington, Williamson.

Región 8, parte alta del sur de Texas

Atascosa, Bandera, Bexar, Calhoun, Comal, DeWitt, Dimmit, Edwards, Frio, Gillespie, Goliad, Gonzales, Guadalupe, Jackson, Karnes, Kendall, Kerr, Kinney, La Salle, Lavaca, Maverick, Medina, Real, Uvalde, Val Verde, Victoria, Wilson, Zavala.

Región 9, oeste de Texas

Andrews, Borden, Coke, Concho, Crane, Crockett, Dawson, Ector, Gaines, Glasscock, Howard, Irion, Kimble, Loving, Martin, Mason, McCulloch, Menard, Midland, Pecos, Reagan, Reeves, Schleicher, Sterling, Sutton, Terrell, Tom Green, Upton, Ward, Winkler.

Región 10, parte alta del valle del río Grande

Brewster, Culberson, El Paso, Hudspeth, Jeff Davis, Presidio.

Región 11, parte baja del sur de Texas

Aransas, Bee, Brooks, Cameron, Duval, Hidalgo, Jim Hogg, Jim Wells, Kenedy, Kleberg, Live Oak, McMullen, Nueces, Refugio, San Patricio, Starr, Webb, Willacy, Zapata.