Cómo comunicarse con HIPP

La persona de su familia que recibe seguro médico financiado por el empleador tiene que llamar primero a HIPP. La persona con el seguro tiene que decirnos con quién podemos hablar sobre el caso de su familia. Esa persona tiene que llamar a HIPP para dar su consentimiento verbal o enviar un formulario de consentimiento completado.

Cuando envíe documentos a HIPP, incluya siempre su nombre y número de caso en cada página. Solo envíe copias de los documentos, no los originales. No podemos devolver los documentos enviados en papel.

Teléfono

  • La Línea de Ayuda de HIPP al 800-440-0493, está disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. (hora del centro) para contestar las preguntas de miembros, proveedores o empleadores.
  • Si usted es un miembro actual de Medicaid, puede serle útil tener a la mano su número de caso o identificación de Medicaid cuando llame.
  • Si tiene una discapacidad del habla o de la audición, use el servicio de repetidor (relay) que prefiera. El estado de Texas ofrece el servicio de Relay Texas llamando al 7-1-1.

Fax

866-409-1188, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Espere 1 o 2 días laborales para que HIPP revise el fax. Le recomendamos que use nuestro portada de fax (en inglés).

Por correo

GET HIPP TEXAS
P.O. Box 201120
Austin, TX 78720-9774

Correo electrónico para enviar documentos

HIPP_IPPA@tmhp.com

Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es solo para enviar documentos. Para consultas generales o preguntas, llame al teléfono indicado anteriormente.

Envíe toda la documentación en el formato PDF o TIFF para asegurar que HIPP reciba información clara y concisa para su revisión. Los documentos enviados por correo electrónico en un archivo de imagen no suelen ser legibles, y eso podría retrasar la revisión de su caso de HIPP si los documentos se tienen que enviar de nuevo.

Espere 1 o 2 días laborales para que HIPP revise el correo electrónico. Siempre incluya su nombre y número de caso en todos los correos electrónicos.