IDD Ombudsman

English

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los servicios para personas con discapacidades intelectuales o del desarrollo (IDD), la Oficina del Ombudsman de IDD le puede ayudar.

Podemos responder a sus preguntas o ayudarle a resolver sus quejas sobre el Programa de Servicios en el Hogar y en la Comunidad (HCS), el Programa de Texas para Vivir en Casa (TxHmL), o la autoridad local para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo (LIDDA).

Podemos ayudarle a:

  • Acceder a los servicios para personas con IDD
  • Obtener respuesta a sus preguntas sobre los programas o proveedores
  • Encontrar la manera de resolver cualquier problema relacionado con los servicios
  • Comprender sus derechos, entre ellos:
    • Ejercer los mismos derechos que tienen el resto de los texanos
    • Participar en las decisiones sobre sus servicios
    • Cambiar de proveedores en cualquier momento
    • Presentar una queja sobre los servicios recibidos
  • Ponerse en contacto con otros recursos.

Cómo obtener ayuda

Cualquier persona puede presentar una queja: la persona que recibe los servicios o sus familiares, proveedores de servicios, proveedores de atención médica, defensores autorizados o miembros de la comunidad. Usted puede presentar una queja por teléfono, correo electrónico o correo postal.

Puede comunicarse con nosotros por cuatro medios:

  • Teléfono: 800-458-9858 de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes.
    Para elegir un lenguaje, escoja la opción 1 y luego la opción 5.
    Si tiene alguna discapacidad del habla o la audición, llame sin costo al servicio Relay Texas al 7-1-1 o al 800-735-2989.

  • Correo postal: Texas Health and Human Services Commission
    IDD Ombudsman
    P.O. Box 13247
    Austin, TX 78711-3247

  • Correo electrónico: OmbudsmanIDD@hhsc.state.tx.us

  • Fax: 888-780-8099

Publicaciones en las que se explican sus derechos

Visite la página web de nuestras publicaciones, que incluye los manuales de los servicios de HCS, TxHmL y de las LIDDA.

Cómo obtener ayuda con otros programas para personas con IDD

También puede llamar a la Unidad de Registro de Quejas e Incidentes al 800-458-9858 para presentar quejas sobre la atención, el tratamiento o los servicios que reciben las personas que viven en:

  • Centros de reposo
  • Centros de asistencia con la vida diaria
  • Centros de cuidados intermedios
  • Centros residenciales estatales

Esta unidad también recibe quejas sobre personas y empresas que proveen los siguientes servicios:

  • Servicios de salud en el hogar
  • Cuidados para pacientes terminales
  • Asistencia personal
  • Servicios de salud y actividades durante el día

Otros recursos