Ayuda para el sistema de acogida

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Nuestros objetivos son…

  • Ayudar a los niños y jóvenes en el sistema de acogida.
  • Garantizar que los niños y jóvenes reciban los servicios y atención que necesitan.
  • Colaborar con las partes involucradas para solucionar problemas individuales y sistémicos.
  • Defender los derechos de los menores y enseñarles a abogar por sí mismos.

Si estás en el sistema de acogida, tienes derechos. Algunos de estos son:

  • Vivir en un hogar seguro
  • Recibir un trato justo
  • No ser tratado de manera diferente por haber pedido ayuda

La Oficina del Ombudsman para el Sistema de Acogida puede contestar tus preguntas o ayudarte a resolver cualquier queja que tengas sobre tu situación. Todo lo que compartas con nosotros será confidencial.

Si eres menor de 18 años, podemos ayudarte a:

  • Encontrar la manera de resolver tus problemas
  • Entender tus derechos
  • Encontrar respuesta a tus preguntas
  • Encontrar recursos para que tengas éxito al dejar el sistema de acogida

Cómo recibir ayuda

Puedes comunicarte con nosotros por cuatro medios:

  1. Por teléfono: 844-286-0769, de 8 a.m. a 5 p.m. y de lunes a viernes
    Si tienes alguna discapacidad auditiva o del habla, llama sin costo al servicio de Relay Texas al 7-1-1 o al 1-800-735-2989.
  2. En línea: Envía tus preguntas o quejas en línea (en inglés).
  3. Por correo: Texas Health and Human Services Commission
    Foster Care Ombudsman
    P.O. Box 13247
    Austin, TX 78711-3247
  4. Por fax: 888-780-8099

Descarga nuestro folleto sobre cómo se dan las asignaciones en el sistema de acogida (PDF).

Adultos que tengan preguntas o quejas sobre el DFPS

Llame a la Oficina de Relaciones con el Consumidor al 800-720-7777 para dar seguimiento a las quejas sobre casos específicos.

Esta oficina no recibe quejas de maltrato o negligencia. Para reportar un caso de peligro inmediato de maltrato o negligencia, llame a la línea para denunciar el maltrato en Texas, al 800-252-5400.

Esta oficina da seguimiento a las quejas sobre casos específicos que atañen a:

  • Jóvenes en el sistema de acogida mayores de 18 años
  • Jóvenes que estuvieron en el sistema de acogida
  • Familiares
  • Voluntarios de CASA
  • Abogados de jóvenes
  • Cualquier otra persona que tenga información sobre uno de estos jóvenes

Haga clic aquí para ver un video explicativo sobre los servicios.

Visite el sitio web de la Oficina de Relaciones con el Consumidor.

Texas Youth Connection

Si estás o has estado en el sistema de acogida de Texas, Texas Youth Connection (en inglés) puede ayudarte a encontrar los recursos que te permitirán lograr una transición exitosa a la vida de adulto.

Corre la voz

La siguiente información te será útil si quieres conocer tus derechos más a fondo.

Informes anuales (en inglés)